Free contraint à fermer son 118 818

Mardi 31 octobre 2006, 17h10
Le numéro de renseignements téléphoniques en partie gratuit 118 818, lancé par le fournisseur d'accès internet Free, ne répond plus, contraint, selon lui, par la justice à cesser son activité.

"Une société d'édition d'annuaires exploitant un service de renseignements payant a sollicité judiciairement la fermeture de ce service, nous sommes navrés de ne pouvoir donner suite à votre appel", indique un message automatique lorsque l'on compose le 118 818, confirmant une information des Echos.

La société Allo Bottin, qui édite le numéro 118 007, avait assigné en référé Free et sa maison-mère Iliad, le 29 mai, au sujet du 118 818, "pour fait de concurrence déloyale, et notamment publicité mensongère, et pour violation de l'interdiction des prix abusivement bas pour son service de renseignements téléphoniques".

Interrogé par l'AFP, Allo Bottin a contesté la teneur du message diffusé par Free: "jamais nous n'avons demandé la fermeture du site", a affirmé une porte-parole de l'entreprise, qui est une société commune de l'opérateur téléphonique belge Belgacom et de l'éditeur français d'annuaires Bottin.

Pourtant, selon le jugement, rendu le 15 septembre et dont l'AFP a obtenu copie, Allo Bottin avait bien demandé au tribunal de "faire injonction à la société Free de suspendre l'offre qu'elle propose sur le marché des renseignement téléphoniques, dans les conditions actuelles", mais cette requête a été rejetée.

"Nous avons simplement obtenu gain de cause sur la publicité mensongère et Free a donc été condamné à la cessation immédiate de cette communication mensongère qui disait que le service était gratuit", a expliqué la porte-parole.

Allo Bottin a été débouté par la tribunal sur ses accusations de concurrence déloyale, mais le juge a estimé, comme lui, que le 118 818, contrairement à ce qui était annoncé par Free, n'était pas entièrement gratuit, car ni les appels depuis un mobile ni la recherche inversée n'étaient gratuits, par exemple.

"On ne peut pas imputer à cette condamnation l'arrêt stratégique de ce service, décidé par Free", a insisté la porte-parole d'Allo Bottin, précisant que Free, qui avait un mois pour faire appel à partir de la notification de sa condamnation, le 27 septembre, n'a entamé aucun recours.

Free a été condamné à payer 7.000 euros de dédommagement à Allo Bottin.

Contacté par l'AFP, Free n'a pas souhaité faire de commentaires.

Iliad avait lancé le 1er avril le 118 818, numéro de renseignements téléphoniques où l'appel, la recherche de numéros et la mise en relation sont gratuites d'une ligne fixe ou d'une Freebox (téléphonie internet chez Free), alors que la plupart de ces services sont payants chez les autres 118.

Il reste donc vingt-six numéros de renseignements téléphoniques en 118 en activité, à la suite de la désactivation, le 3 avril, du 12, numéro historique des renseignements téléphoniques.

 

Concurrence déloyale ?

Le 118 007 de Bottin attaque le 118 818 édité par Iliad/Free pour concurrence déloyale.

La société Allo Bottin, qui édite le numéro de renseignements téléphoniques 118 007, a annoncé jeudi dans un communiqué qu’elle assignait en référé le fournisseur d’accès internet Free, ainsi que sa maison-mère Iliad, pour “concurrence déloyale” avec leur numéro 118 818.

Freenews évoque de son côté les motifs de “(…) concurrence déloyale, et notamment publicité mensongère, et pour violation de l’interdiction des prix abusivement bas pour son service de renseignement téléphonique“, tout en rapportant les propos de Michael Boukobza, directeur général d’Iliad, interrogé par l’AFP : “certains souhaitent faire interdire notre service car ils estiment qu’en étant gratuit, il est trop bon marché pour les consommateurs et cela menace leurs rentes“.

Sources :

• Boursorama
• Le Journal du Freenaute
• Freenews

 

Et le 118 818 sur les mobiles ?

Alors que le numéro de renseignements gratuits, le 118 818, est accessible sur le réseau Orange depuis le début, il se fait toujours attendre sur les autres réseaux...

Selon nos sources, il sera disponible fin mai depuis le réseau Bouygues Telecom.

Quand à SFR, ils n'ont toujours pas communiqués de date quand à l'ouverture de l'accès. Traineraient-ils volontairement des pieds pour privilégier leur numéro ?

Source Freenews

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118.818 : Les renseignements gratuits !

"Ce communiqué n’est pas un poisson d’avril :-)"

C'est ce que l'on peut lire en bas de ce communiqué de presse Iliad, qui lance un nouveau service de renseignements...

Contrairement à la plupart de ses concurrents qui affichent un prix moyen de 1.70 euro pour obtenir un renseignement, au 118.818, l’appel, la recherche téléphonique, comme la mise en relation sont gratuits !
 

Extrait :
"Depuis des années, les sociétés éditrices de services de renseignements téléphoniques se sont enrichies sur le dos des consommateurs. L'arrivée des numéros en 118 XXX n’a fait qu’exacerber cette tendance, rendant cette pression tarifaire insupportable, certains acteurs n'hésitant pas à facturer une demande de renseignement à 1,70 Euro (soit plus de 100 minutes de communications locales depuis une ligne fixe France Telecom en France Métropolitaine en heures creuses), sans compter le prix de mise en relation et la communication surtaxée."

Lire le communiqué de presse Iliad. (Format PDF)

Free

Gratuit à partir d'une freebox ou d'une ligne France Télécom (Orange inclus). Facturation de l'appel après la mise en relation : 0,11 € TTC les 3 min.

Services proposés :

Annuaire résidentiel Oui
Annuaire professionnel Oui
Annuaire international Non
Annuaire inversé 0,89 euros TTC la demande
Mise en relation Oui
Nbre de recherches NC
Services suppl. Non
Adresse du site www.illiad.fr

L'atout de ce dernier venu un 1er avril est sa gratuité. Mais seulement depuis une ligne France télécom, une FreeBox, ou encore un portable Orange. Iliad, à qui appartient Free, annonce également la gratuité prochaine de ce service pour les mobiles SFR et Bouygues Telecom. Seul le service d'annuaire inversé est payant.

Avis d'utilisateurs du 118 818

Contents :

"Depuis toujours je suis abonné à Free et je suis 100 % satisfait.
Ils sont toujours au top des nouveautés technologiques et les clients en bénéficient sans variation du prix de l'abonnement."

"La gratuité du renseignement"

"pas de souci, en 2 minutes maxi j'ai eu mon numéro de téléphone. Il te demande si tu veux être mis en relation, tu dis non et pas de problème, c'est gratuit !"

Pas contents du tout :

"J'ai tester le 118 818 en demandant mon numéro : malgré un nom tout à fait commun et habitant une grande ville l'opérateur n'a pas été capable de me le trouver; il m'a juste cité deux homonymes habitants le même département, alors qui si je lance un recherche dans les pages blanches de ma commune avec mon nom il y a 29 réponses et 238 dans le département... "

"Personne au bout du fil pendant 90 secondes au décroché de l'appel (bruits de pas, de portes qui claquent...).
Appel sans conteste délocalisé (accent, villes et enseignes importantes non connues)
Renseignements faux : pour la demande du numéro du magasin "Le Printemps" au Havre (76) et après multiples précisions (c'est tout juste si je ne devais pas préciser moi même le numéro de téléphone que je recherchais), j'obtiens le numéro de Printan'y à Aurillac."

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