1 an

 Voila bientôt un an que le 12 a disparu et a été remplacé par les 118. Mais les 118 ont moins de succès que le 12.

L'ARCEP, qui a initié les 118, a annoncé que ces numéros ont enregistré 27% d'appels journaliers en moins par rapport au 12. Le syndicat Sud-PTT dénonce un "véritable effondrement du service de renseignement" et constate que près de la moitié des opérateurs de renseignement ont fermé boutique (comme le 118 818 d'Iliad-Free). Le syndicat constate que "les appels au 12 se perdent et ne sont pas récupérés".

Devant la multitude de 118, les anciens utilisateurs du 12 se perdent un peu. De plus, les numéros 118 mis en avant par les opérateurs (118 218 de Le Numero, 118 712 de France Telecom-Orange, 118 008 de Pages Jaunes,...) sont souvent leurs numéros premium coûtant plus cher que le 12 mais avec des services supplémentaires que peu de personnes utilisent. Alors que ces mêmes opérateurs peuvent proposer les mêmes services pour des prix équivalents ou inférieurs à ceux du 12,  comme le 118 711, qui est le successeur réel du 12, le 118 810 de FT-Orange ou le 118 713 de Le Numero.

Source EchosDunet

Free contraint à fermer son 118 818

Mardi 31 octobre 2006, 17h10
Le numéro de renseignements téléphoniques en partie gratuit 118 818, lancé par le fournisseur d'accès internet Free, ne répond plus, contraint, selon lui, par la justice à cesser son activité.

"Une société d'édition d'annuaires exploitant un service de renseignements payant a sollicité judiciairement la fermeture de ce service, nous sommes navrés de ne pouvoir donner suite à votre appel", indique un message automatique lorsque l'on compose le 118 818, confirmant une information des Echos.

La société Allo Bottin, qui édite le numéro 118 007, avait assigné en référé Free et sa maison-mère Iliad, le 29 mai, au sujet du 118 818, "pour fait de concurrence déloyale, et notamment publicité mensongère, et pour violation de l'interdiction des prix abusivement bas pour son service de renseignements téléphoniques".

Interrogé par l'AFP, Allo Bottin a contesté la teneur du message diffusé par Free: "jamais nous n'avons demandé la fermeture du site", a affirmé une porte-parole de l'entreprise, qui est une société commune de l'opérateur téléphonique belge Belgacom et de l'éditeur français d'annuaires Bottin.

Pourtant, selon le jugement, rendu le 15 septembre et dont l'AFP a obtenu copie, Allo Bottin avait bien demandé au tribunal de "faire injonction à la société Free de suspendre l'offre qu'elle propose sur le marché des renseignement téléphoniques, dans les conditions actuelles", mais cette requête a été rejetée.

"Nous avons simplement obtenu gain de cause sur la publicité mensongère et Free a donc été condamné à la cessation immédiate de cette communication mensongère qui disait que le service était gratuit", a expliqué la porte-parole.

Allo Bottin a été débouté par la tribunal sur ses accusations de concurrence déloyale, mais le juge a estimé, comme lui, que le 118 818, contrairement à ce qui était annoncé par Free, n'était pas entièrement gratuit, car ni les appels depuis un mobile ni la recherche inversée n'étaient gratuits, par exemple.

"On ne peut pas imputer à cette condamnation l'arrêt stratégique de ce service, décidé par Free", a insisté la porte-parole d'Allo Bottin, précisant que Free, qui avait un mois pour faire appel à partir de la notification de sa condamnation, le 27 septembre, n'a entamé aucun recours.

Free a été condamné à payer 7.000 euros de dédommagement à Allo Bottin.

Contacté par l'AFP, Free n'a pas souhaité faire de commentaires.

Iliad avait lancé le 1er avril le 118 818, numéro de renseignements téléphoniques où l'appel, la recherche de numéros et la mise en relation sont gratuites d'une ligne fixe ou d'une Freebox (téléphonie internet chez Free), alors que la plupart de ces services sont payants chez les autres 118.

Il reste donc vingt-six numéros de renseignements téléphoniques en 118 en activité, à la suite de la désactivation, le 3 avril, du 12, numéro historique des renseignements téléphoniques.