1 an

 Voila bientôt un an que le 12 a disparu et a été remplacé par les 118. Mais les 118 ont moins de succès que le 12.

L'ARCEP, qui a initié les 118, a annoncé que ces numéros ont enregistré 27% d'appels journaliers en moins par rapport au 12. Le syndicat Sud-PTT dénonce un "véritable effondrement du service de renseignement" et constate que près de la moitié des opérateurs de renseignement ont fermé boutique (comme le 118 818 d'Iliad-Free). Le syndicat constate que "les appels au 12 se perdent et ne sont pas récupérés".

Devant la multitude de 118, les anciens utilisateurs du 12 se perdent un peu. De plus, les numéros 118 mis en avant par les opérateurs (118 218 de Le Numero, 118 712 de France Telecom-Orange, 118 008 de Pages Jaunes,...) sont souvent leurs numéros premium coûtant plus cher que le 12 mais avec des services supplémentaires que peu de personnes utilisent. Alors que ces mêmes opérateurs peuvent proposer les mêmes services pour des prix équivalents ou inférieurs à ceux du 12,  comme le 118 711, qui est le successeur réel du 12, le 118 810 de FT-Orange ou le 118 713 de Le Numero.

Source EchosDunet